Name *

E-Mail *

Country *

Wähle den Grund deiner Anfrage *

Bitte wählen

Was möchtest du über den PEZ Onlineshop oder deine Bestellung wissen? *

Wo wurde der Artikel erworben? *

Bestellnummer *

Wo wurde der Artikel gekauft?

Bitte gib die genaue Filiale bzw. den Supermarkt oder das Geschäft an.

Chargennummer

Bitte gib außerdem die Chargennummer des Produkts an. So können wir deine Reklamation eindeutig zuordnen. Du findest die Chargennummer wie auf dem Beispielbild dargestellt auf der Verpackung.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Wenn du deine Bestellung oder einen Teil davon zurücksenden möchtest, kannst du von deinem Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Gebrauch machen. Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung von dir selbst getragen werden.

Damit deine Rücksendung schnell und eindeutig bearbeitet werden kann, gehe bitte wie folgt vor:

Rücksendeschein ausfüllen Lege den ausgefüllten Rücksendeschein deiner Rücksendung bei. So können wir deine Bestellung eindeutig zuordnen und dir den Betrag zügig erstatten.Rücksendeschein herunterladen
Ware zurücksenden Schicke deine Bestellung an die von uns angegebene Rücksendeadresse:

PEZ International GmbH - Onlineshop

Eduard-Haas-Straße 25

4050 Traun

Österreich

Der Betrag wird unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist, bzw. innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. (siehe auch AGB).

Bitte beachten Sie:

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
Wenn du ein Produkt aus einem Bundle zurücksenden möchtest, müssen alle enthaltenen Artikel gemeinsam retourniert werden.
Ein Umtausch ist nicht möglich.
Geöffnete Produkte sind von der Rücknahme ausgeschlossen sind.

Bei weiteren Fragen steht dir unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Nachricht *

Hidden

Choose file or drag here

Supported format: JPG, JPEG, PNG, GIF, SVG.

Mit dem Abschicken des Formulars stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer oben eingegebenen Daten zum Zweck der Fehlerbehebung ausdrücklich zu. Ihre Daten geben wir nicht an Dritte weiter. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Zur PEZ-Datenschutzerklärung

Vielen Dank für deine Anfrage!

Wir werden die Anfrage rasch prüfen und uns bei dir zurückmelden!

Vielen Dank für deine Anfrage!

Wir werden die Anfrage rasch prüfen und uns bei dir zurückmelden!

Kontaktformular

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Widerruf erklären